Sistema de Información Gerencial

REVISTA DIGITAL GRUPO 3

TIC

Ejercicio 1. Taller Grupal

Responda las siguientes preguntas:

1. Describa 3 formas en que los sistemas de información han transformado los negocios.

Mediante el uso de la tecnología (como el internet, los celulares, las tablets) ha sido más fácil la comunicación entre clientes, proveedores y la empresa. Cada vez más negocios comienzan a moverse hacia el internet, comienzan hacer uso de las tecnologías para administrar, las redes sociales para el trabajo. Esto ha permitido que los negocios se extiendas más allá de sus límites territoriales físicos, rompen las barreras y realizan negocios en distintas partes del mundo, incluso teniendo empleados en diferentes ciudades dentro su país de origen o de otros países. El uso de las tecnologías ha propiciado que nuevos negocios e industrias aparezcan, los anteriores desaparezcan y las que aprenden a implementar correctamente los nuevos sistemas de información.

Las principales tendencias de los nuevos sistemas de información son: la plataforma digital móvil emergente, el crecimiento del software en línea como un servicio y el crecimiento de la computación en nube.

2. Describa 5 razones por las cuales los sistemas de información son importantes para las organizaciones actuales.

• Excelencia operacional: Obtener mayores niveles de eficiencia y productividad en las operaciones de negocios, en especial adaptarse a los cambios en las prácticas de negocios y el comportamiento gerencial.
• Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: Los sistemas de información y tecnologías son una importante herramienta de habilitación para que las empresas creen nuevos productos y servicios.
• Intimidad con clientes y proveedores: Cuanto más conoce una empresa a sus clientes y proveedores ayuda a las empresas a ofrecer un mejor servicio a los clientes y reduce costos cuando se hacen negocios con los proveedores.
• Toma de decisiones mejorada: Tener los datos correctos en el momento oportuno ayuda a las empresas a realizar una decisión informada.
• Ventaja competitiva: Cuando se obtienen uno o más de los objetivos mencionados anteriormente, es probable que las empresas hayan logrado una ventaja competitiva.
• Sobrevivencia: Las empresas invierten en sistemas de información y tecnologías debido a que son indispensables para realizar las actividades comerciales, las cuales, algunas veces se ven impulsadas por los cambios a nivel industrial.

3. ¿Por qué algunas empresas obtienen mayor valor de sus sistemas de información que otras?

Porque las empresas que apoyan este tipo de gasto con el de activos complementarios, como nuevos modelos y procesos de negocios, el comportamiento gerencial, la cultura organizacional o la capacitación, reciben mayores rendimientos. Los activos complementarios sociales, gerenciales y organizacionales requeridos para optimizar los rendimientos de las inversiones en tecnología de la información son:

• Activos organizacionales: Cultura organizacional de apoyo, modelo de negocios apropiado, procesos de negocios eficientes, autoridad descentralizada, derechos de toma de decisiones distribuidas, sólido equipo de desarrollo de Sistemas de Información.
• Activos gerenciales: Sólido apoyo a la gerencia de nivel superior en cuanto a inversión en tecnologías y el cambio. Incentivos para la innovación gerencial, entornos de trabajo en equipo y colaborativo, programas de capacitación para mejorar las habilidades de decisión gerencial, cultura gerencial que aprecia la flexibilidad y la toma de decisiones basadas en el conocimiento,
• Activos Sociales: Internet y la infraestructura de telecomunicaciones, programas educacionales enriquecidos con TI que elevan el alfabetismo computacional de la fuerza laboral, estándares, leyes y regulaciones que creen entornos de mercados justos y estables, empresa tecnológica y servicios en mercados adyacentes para ayudar en la implementación.

4. Los SI son muy importantes como para dejarlos solo en manos de especialistas de computación. ¿está de acuerdo?  Justifique su respuesta

No estoy de acuerdo, ya que los sistemas de información son esenciales para operar y administrar un negocio actualmente para realizar las actividades comerciales diarias así como para lograr los objetivos de negocios estratégicos, y deben ser manejados por los gerentes, líderes o cualquier trabajador de la organización que tenga fundamentos para realizar negocios en la actualidad. En muchas industrias, la supervivencia y la habilidad de lograr los objetivos de negocios estratégicos se dificul­tan sin un uso extensivo de la tecnología de la información. El correo electrónico, las conferencias en línea y los teléfonos celulares se han convertido en herramien­tas esenciales para realizar negocios. Los sistemas de información son la base de las cadenas de suministro de ritmo acelerado. Internet permite que muchas empresas compren, vendan, anuncien y soliciten retroali­mentación de los clientes en línea. Las organizaciones están tratando de hacerse más competitivas y eficien­tes al habilitar con tecnología digital sus procesos de negocios básicos, para evolucionar y convertirse en empresas digitales. Internet ha estimulado la globalización al reducir en forma dramática los costos por producir, comprar y vender bienes a una escala global.

La vigilancia de los empleados en las redes: ¿Poca ética o buen negocio?

1.   Los Gerentes deben vigilar el uso del internet por parte de sus empleados?

Sí,  porque cuando utilizan el internet en las instalaciones  del patrono o con algún equipo de éste, todo lo que hagan, incluyendo cualquier asunto ilegal o poco transparente, lleva el nombre de la empresa. Por lo tanto el patrono puede ser rastreado o responsabilizado

2. Describa una política efectiva del uso del internet para la organización donde labora (establecer reglas generales dependiendo la variabilidad de los integrantes del grupo).

Política efectiva del uso del Internet en PDVSA:

El uso del internet es limitado en la organización, la mayoría de las páginas web están restringidas (sobretodo redes sociales y reproductores de música y videos), sobretodo de sitios no confiables que puedan causar daños a la organización con virus o robo de información.

También se restringe el uso de sitios web que deben ser vistos ya sea en horario de 11:30 am a 1:00pm o de 4:00pm a 8:00am del día siguiente, tales páginas web son aquellas de uso comercial (mercado libre, amazon, etc.) con la finalidad de que el empleado no se distraiga de su trabajo.

Cada empleado cuenta con un usuario o indicador que con una clave personal puede acceder al PC y si por alguna razón el trabajador comete algún acto o intento ilícito, esta información llega a la gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones.

 3. Como afecta la perspectiva y técnica de las organizaciones la situación planteada.

Afecta de manera que los gerentes de la organización temen a que los contenidos de nivel ofensivos (religioso, sexual…) al que tengan acceso o negocien sus empleados pudieran ocasionar publicidad negativa  o incluso juicios legales contra la empresa. 

4. ¿Cuales servicios que ofrece la infraestructura de TI se ven afectados por la problemática descrita?

Si el trafico personal en las redes del trabajo es demasiado alto puede congestionar la red a tan alto grado de hacerla inoperativa para funciones productivas del negocio, además pudiera poner en riesgo la seguridad de la información utilizada.

Las tiendas 7-Eleven saben lo que quiere el cliente consultando sus datos

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Solución Ejercicio Nº 2

Respuestas

1 1)¿Como la TI ayuda a incrementar las ventas de productos tradicionales?

En el 2005 la empresa instaló servidores para redes en todo los mini-súper de EEUU para administrar un SI de ventas al detalle.

2 2) ¿Cuáles  son los beneficios de un SI de ventas al detalle?

El análisis muestra cuales productos se venden bien en cuales tiendas, en cuales productos se interesan  más los clientes, la demanda estacional de los productos y cuales son más estables vender primero.

3 3) Según el modelo de Poter, (a cuál(es), Fuerza (s) competitiva(s) busca reponer el SI de ventas detalladas?

La F1: Poder de negociación de los Compradores o Clientes

Si los clientes son pocos, están muy bien organizados y se ponen de acuerdo en cuanto a los precios que están dispuestos a pagar se genera una amenaza para la empresa, ya que estos adquirirán la posibilidad de plantarse en un precio que les parezca oportuno pero que generalmente será menor al que la empresa estaría dispuesta a aceptar. Además, si existen muchos proveedores, los clientes aumentarán su capacidad de negociación ya que tienen más posibilidad de cambiar de proveedor de mayor y mejor calidad, por esto las cosas cambian para las empresas que le dan el poder de negociación a sus clientes.

La F2: Poder de negociación de los Proveedores o Vendedores

El “poder de negociación” se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su grado de concentración, por las características de los insumos que proveen, por el impacto de estos insumos en el costo de la industria, etc. La capacidad de negociar con los proveedores, se considera generalmente alta por ejemplo en cadenas de supermercados, que pueden optar por una gran cantidad de proveedores, en su mayoría indiferenciados.

Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:

Cantidad de proveedores en la industria.

Poder de decisión en el precio por parte del proveedor.

Nivel de organización de los proveedores

La F5: Rivalidad entre los competidores

Más que una fuerza, la rivalidad entre los competidores viene a ser el resultado de las cuatro anteriores. La rivalidad define la rentabilidad de un sector: mientras menos competidores se encuentren en un sector, normalmente será más rentable y viceversa.

Porter identificó las siguientes barreras que podrían usarse: - Gran numero de competidores - Costos Fijos -Falta de Diferenciacion -Competidores diversos -Barreras de salidas.

4 4)  ¿Cuáles de las estrategias apoya el SI de ventas al detalle?

La administración utiliza esta información para identificar las tendencias, mejorar la variedad de productos, optimizar inventarios e incrementar las ventas.